Le 30 novembre 2009
Communiqué important
Cher Client,
Depuis déjà cinq ans La Vie en Spa, avec ses deux magasins de Laval et Longueuil, vend les spas Hot Spring et Caldera à peu près partout au Québec. Nous avons passé par toutes les phases normales d’un démarrage d’entreprise. Nous avons relancé la marque Hot Spring au Québec. Nous avons été nommés par Hot Spring, le magasin de l’année dans notre territoire. Il y a deux ans nous avons ouvert avec succès notre deuxième magasin à Longueuil. Finalement l’année 2008 a été notre meilleure année qui nous a permis de battre nos records personnels de vente. Depuis cinq ans nous avons pris un positionnement indiscutable dans le marché de qualité de service et de produit. Nous sommes certains d’avoir influencé l’industrie avec notre méthode de vente éducative plutôt que promotionnelle. Toutefois nous sommes surtout très fiers de vous avoir comme clients.
D’un autre côté nous avons du affronter de nombreux défis. Les investissements surprises d’un démarrage, la très forte compétition, la très grande saisonnalité de l’industrie et dans la dernière année les fluctuations jamais vues du dollar, la crise du crédit et la récession ne sont que d’autres embuches que nous avons affrontées avec succès. En cette fin de saison nous sommes d’ailleurs agréablement surpris des résultats qui dépassent de loin nos attentes et nos budgets.
Par contre ce qui nous a vraiment fait réfléchir au cours des derniers mois c’est que les marchés financiers mondiaux ont grandement été perturbés par des évènements aussi imprévisibles que contraignants. La turbulence causée par cette conjoncture économique a imposé à notre compagnie de financement de spa, Textron Financial de fermer ses portes à compter du 27 février 2009. Il était très évident que l’existence même de La Vie en Spa était mise en cause car nous n’avions plus de moyens de financer nos inventaires et les spas de nos magasins. Pour le court terme, le modèle d’affaire a du donc changer radicalement.
Durant les huit derniers mois nous avons mis en place un plan et une structure permettant d’affronter avec succès ces changements majeurs imprévus. Toutefois en cette année de renouvellement des baux et des financements des équipements, comme propriétaires nous avons du faire un bilan en profondeur des cinq dernières années et décider ce que nous voulions faire pour les prochains cinq ans.
Après une longue réflexion il en ressort que nous serions obliger de continuer d’investir énormément mais aussi que les résultats et le rendement atteints à date sont insuffisants par rapport aux efforts mis, aux investissements et principalement par rapport à l’équilibre travail-famille et la qualité de vie. En cette année de renouvellement de nombreux engagements longs termes, nous décidons simplement de fermer La Vie en Spa et ses deux magasins.
Soyez certains que nous avons respecté toutes nos ententes avec nos fournisseurs et que tous nos clients ont été livrés avec succès. C’est un choix personnel que nous faisons et nous sommes certains que vous comprendrez .
Notre manufacturier est naturellement désolé de cette décision et avec lui nous avons convenu de certaines choses afin de vous assurer d’un service adéquat jusqu’à ce qu’ils identifient des nouveaux magasins pour la province de Québec. Nous avons donc choisi des réparateurs de spas qui travaillent déjà avec nous avec succès depuis quelques années.
Donc à partir du 1 er décembre 2009, pour tous les appels de service :
pour la Rive Nord, faites le 514-968-5234, José Brouillette
pour la Rive Sud, faites le 514-444-0807, Alain Pelletier.
Pour rejoindre Watkins Manufacturing
Faites 1-800-999-4688
Custsvc@watkinsmfg.com
Encore une fois merci pour votre support mais surtout soyez certains que Watkins Manufacturing vous tiendra au courant sur l’identité de ses prochains magasins au Québec.
Sincèrement,
André Bédard |
Michel Paquet Propriétaire Propriétaire La Vie en Spa |